从提问到决定,每一步都少一点犹豫
回答几个问题,比如想看轻松的还是沉重的、有没有耐心看长片。问完之后系统给出三到五部候选,每部附具体推荐理由,不用自己在一堆海报里反复比较。
片单按题材、年代、地区多维可查,想找哪一类直接选条件。每份片单附选片说明,不是简单列片名,看完一份能顺着一条线索往下走。
榜单按完播率、收藏量和更新时间综合计算,每隔一段时间刷新。打开就能看到最近大家在追什么,不用自己一部部试,省下选片的时间。
高分条目按分数段速查,想看九分以上的直接选区间,想看八分左右的也有对应入口。评分只算真实看完的记录,样本太少的作品会标注积累中。
犹豫不决的片可以先存进决策卡,记录想看的原因和犹豫的点。过几天回头看,决策卡会告诉你当时为什么没选它,帮自己理清口味。
根据看片记录和决策卡里的犹豫项,推荐可能感兴趣但还没看过的作品。推荐理由写得具体,比如“和你上次看完的那部节奏接近”,方便判断要不要点开。
封面、时长、评分一目了然,点开就能看
不靠口号,靠每一次选片之后的顺畅
每部推荐都附上具体理由,比如“和你上次看完的那部节奏接近”或者“这部片的结尾处理你可能喜欢”。理由写得具体,用户能判断要不要点开,不用凭运气试。
榜单按完播率、收藏量和更新时间综合计算,不是单纯按点击量排。看完的人多、收藏的人多,排名才会上去,刷出来的热度很难冲上来。
片单索引按题材、年代、地区多维可查,点进去看到的就是同类内容。不会越翻越乱,也不会点进去发现类型不对,找片方向感很强。
犹豫不决的片存进决策卡,过几天回头看,能想起当时为什么没选它。决策卡帮自己理清口味,也让下一次选片更快。
播放器根据网络自动调整清晰度,弱网时先保证连续,不会卡在片头反复转圈。预加载让下一段提前准备好,拖动进度条之后也能快速接上。
播放页把和看片无关的元素收了起来,暂停时不弹浮层,退出后不会跳到别处。整个观看过程就是点开、看完、关掉,中间没有多余的动作。
从选择过载、决策疲劳到推荐理由
很多人有过这样的经历:打开视频平台,翻了半小时,收藏夹里加了一堆,最后一部也没点开。选片这件事,有时候比看片本身还累。这不是个人的问题,而是选择过载带来的决策疲劳。
心理学里有一个概念叫选择过载:当选项超过一定数量时,人反而更难做出决定,甚至会因为害怕选错而干脆不选。视频平台的片库动辄几千部,首页推荐十几行,每一行又有十几个封面,用户面对的信息量远超大脑能轻松处理的范围。翻得越久,越难决定,最后往往关掉去睡觉。
做决定需要消耗注意力,而注意力是有限的。一天下来,用户已经做了很多决定,到了晚上想看部片放松,却发现连选片的力气都没有了。这时候如果再让他从几十部片里挑,他大概率会选择放弃。选片工具的价值,就是把选择范围缩小到三到五部,让用户在决策疲劳的状态下也能做决定。
只给片名和海报,用户判断全靠猜。如果附上一句具体理由,比如“和你上次看完的那部节奏接近”或者“这部片的时长刚好适合今晚”,用户的判断就有了依据。理由不需要复杂,但必须具体,用户能据此判断这个推荐是否靠谱。有了理由,推荐从“平台让你看”变成“平台建议你看”,心理距离会近很多。
有些片用户看了简介还是犹豫,既不想马上看,也不想删掉。决策卡就是为这种情况设计的,把犹豫的片存进去,记下想看的原因和犹豫的点。过几天回头看,能想起当时为什么没选它,也能判断现在是不是想看。决策卡帮用户理清口味,也让下一次选片更快。
选片比看片难,是因为选择过载和决策疲劳在消耗用户的注意力。理解了这一点,再看神马电影的选片向导、推荐理由和决策卡,就能明白它们为什么围绕“帮用户做决定”来设计。
来自推荐算法、产品设计、用户研究与内容运营
从自己找,到让工具帮着筛
过去选片,用户习惯在片库里翻列表,按类型筛、按评分排,翻到一个看着顺眼的就点开。现在一部分用户开始把选片交给工具,回答几个问题,让系统给出候选。这个变化的背后,是片库规模扩大带来的选择过载,也是推荐系统可解释性的进步。平台端的变化同样明显,选片向导、片单索引、热播榜单、高分速查这些功能陆续出现,选片不再是盲目翻列表,而是做几道选择题。与此同时,决策卡开始被重视,用户可以把犹豫的片存进去,过几天再决定。接下来的视频平台,拼的不再是谁的片库更大,而是谁能把选片这件事做得更轻松,让用户打开首页就知道该看什么。
功能迭代与算法调整,按时间倒序排列
选片向导新增时长问题,想看一小时的短片还是两小时以上的长片,回答之后候选范围会进一步缩小。
片单索引的题材、年代、地区三个条件可以叠加使用,找片范围缩得更快,不用在多个页面之间来回跳转。
高分速查可以按分数段筛选,九分以上、八点五分以上、八分以上各有入口,想看哪个区间直接选。
决策卡可以为每部片写下犹豫的原因,过几天回看时能想起当时为什么没选它,帮自己理清口味。
弱网下的清晰度切换更平滑,降档和恢复都做了过渡处理,切换过程中画面不黑屏。
对播放页的资源加载顺序做了调整,首帧出现时间缩短,点开封面之后进入正片的速度更快。
从一次翻半小时没选出片的经历说起
神马电影的起点是一次翻半小时没选出片的经历。团队里有人想找部片看,打开平台翻了半小时,收藏夹加了一堆,最后一部也没点开。那天大家聊起这件事,发现各自都有类似的经历:内容太多,反而不知道看什么。
神马电影后来做的事,就是把选片这件事拆成几步。选片向导回答几个问题给出候选,每部附具体推荐理由。片单索引按题材年代地区多维可查,热播榜单按完播率收藏量综合计算,高分速查按分数段筛选。犹豫的片存进决策卡,过几天再决定。猜你想看根据看片记录和决策卡里的犹豫项推荐,理由写得具体。
平台会继续扩充片库,也会持续打磨选片工具。我们希望神马电影不只是一个找片的地方,更是一个帮用户把“看什么”这个问题解决掉的地方。不知道看什么的时候,先来这里问一句。
鼠标移上去会暂停滚动,可以慢慢看